1/ Custos de envio

Solicita-se uma contribuição financeira para o envio de uma encomenda em função do seu peso e do país de expedição. 
Se um país não estiver na lista, o cliente deverá entrar em contato com info@medina-honey.com para organizar os métodos de envio e combinar os preços exatos de acordo com o destino.

A entrega é gratuita, para todas as encomendas superiores a 59 euros, na França metropolitana. 

2/ Expedition 

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A entrega será feita pela UPS ou Mondial Relais com entrega rastreada. Pela UPS, a entrega é feita pela entrega direta do produto por meio de assinatura digital ao anúncio do destinatário. A entrega da Mondial Relais é feita em um ponto de retransmissão escolhido pelo cliente no momento do pagamento do pedido.

A assinatura digitalizada do destinatário, bem como a sua reprodução, ou qualquer outro meio indiscutível de identificação segura, constituem prova da entrega das encomendas e as partes reconhecem nesta assinatura um valor jurídico idêntico ao de uma assinatura tradicional em papel.

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Para todos os pedidos feitos antes das 10h de segunda a sexta:

• UPS: o pacote sairá no mesmo dia e será entregue em 48 horas para a França metropolitana.

• Mondial Relais: a encomenda sairá no mesmo dia e será entregue em 72 horas para a França metropolitana.

• UPS para a Europa: o pacote sairá no mesmo dia e será entregue em 5 a 10 dias.

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Quaisquer atrasos não dão direito ao comprador de reclamar danos. Guerras, motins, incêndios, greves, acidentes e impossibilidade de fornecimento são considerados casos de força maior que dispensam o vendedor da sua obrigação de entrega.

Ao receber os Produtos encomendados, o Comprador deve verificar a conformidade desses Produtos. Qualquer anomalia relativa à entrega (Produto em falta ou partido, embalagem danificada, etc.) deve ser comunicada pelo Comprador e deve ser obrigatoriamente comunicada, no dia da receção ou o mais tardar no primeiro dia útil seguinte à receção, na Medina Honey Cliente Serviço. Qualquer reclamação feita após este período será rejeitada e a Medina Honey ficará isenta de qualquer responsabilidade.

O Comprador deverá devolvê-lo em sua (sua) embalagem e em sua (sua) embalagem original de acordo com as condições de "Direito de Retirada" definidas abaixo e no prazo de quatorze (14) dias a partir do recebimento do pedido.

A Medina Honey reserva-se o direito de verificar o(s) Produto(s) devolvido(s), estudar o motivo do pedido e assim proceder ou não à substituição gratuita do(s) Produto(s) sem que seja devida qualquer indemnização. Em caso de indisponibilidade do produto encomendado, o Comprador será informado dessa indisponibilidade. Com o acordo prévio do Comprador, será oferecido a ele um produto de qualidade e preço equivalentes. Na falta de acordo do Comprador, este poderá, se for o caso, ser reembolsado no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o pagamento das quantias pagas.

A Medina Honey declina qualquer responsabilidade em caso de não entrega ou atraso na entrega por motivo de força maior, ato de terceiros ou culpa imputável ao Comprador. Em caso de atraso na entrega, o Comprador deve comunicar esse atraso o mais rapidamente possível ao serviço de atendimento ao cliente Medina Honey.