1/ Frais de Port

Une participation financière est demandée pour l’expédition d’une commande en fonction de son poids et du pays d'expédition. 
Si un pays ne figure pas dans la liste, le client est prié de contacter info@medina-honey.com afin d’organiser les modalités d’envoi et de s’accorder sur les prix exacts en fonction de la destination.

La livraison est offerte, pour toute commande de plus de 59 euros, en France Métropolitaine. 

2/ Expedition 

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La livraison sera effectuée par UPS ou Mondial Relais en livraison suivie. Par UPS, la livraison est effectuée par la remise directe du produit par signature numérisée au destinataire annonce. La livraison Mondial Relais est effectuée dans un point relais choisi par le client lors du paiement de la commande.

La signature numérisée du destinataire, ainsi que sa reproduction, ou toute autre moyen incontestable d’identification sécurisée, font preuve de la livraison des colis et les parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier.

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Pour toute commande passée avant 10 heures du lundi au vendredi :

• UPS : le colis partira le jour même et sera livré sous 48 heures pour la France métropolitaine.

• Mondial Relais : le colis partira le même jour et sera livré sous 72 heures pour la France métropolitaine.

• UPS pour l'europe : le colis partira le même jour et sera livré sous 5-10 jours.

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Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

À la réception des Produits commandés, l'Acheteur devra vérifier la conformité de ces Produits. Toute anomalie concernant la livraison (Produit manquant ou cassé, colis endommagé, ...) devra être signalée par l'Acheteur et devra impérativement être notifiée, le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au Service Client Medina Honey. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Medina Honey sera dégagée de toute responsabilité.

L’Acheteur devra le(s) retourner dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine selon les conditions de « Droit de rétractation » définies ci-après et dans le délai de quatorze 14 jours à compter de la réception de la commande.

Medina Honey se réserve le droit de vérifier le(s) Produit(s) retourné(s), d’étudier le motif de la demande et par conséquent de procéder ou non au remplacement gratuit du (des) Produit(s) sans qu’aucune indemnité ne soit due. En cas d'indisponibilité du produit commandé, l’Acheteur sera informé de cette indisponibilité. Avec accord préalable de l’Acheteur, un produit d'une qualité et d'un prix équivalents lui sera proposé. À défaut d’accord de l’Acheteur, ce dernier pourra être, le cas échéant, remboursé au plus tard dans les trente (30) jours du paiement des sommes qu'il a versées.

Medina Honey décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison ou de retard dans la livraison dû à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou à une faute imputable à l’Acheteur. En cas de retard de livraison, l'Acheteur devra signaler ce retard, au plus vite au service client Medina Honey .